1、如果会员因出差、旅游、送礼等特殊原因，改变送货日期或地点,　须提前2天通知客服人员，服务次数顺延，但服务顺延时间共计不得超过6个月，即可理解为该服务的有效期在18个月内，如超期其剩余服务次数自动失效。

2、每月新呼吸会附上致客户的一封信，信中会及时向会员汇报剩余的服务次数及农场的生产情况。

3、会员可随时监督甲方的服务质量，遇到任何不满意的地方，均可通过电话投诉以及填写定期发放的客户满意度调查表，向新呼吸反映意见和建议，以帮助新呼吸提升服务质量和水平，达成会员满意。

4、退卡说明
会员投诉至客服经理处达三次，并对新呼吸的改正方法仍然不满意者，如会员有退卡意愿，在减去已服务的费用后（根据服务次数计算），根据服务公约第5条所规定的返还比例退费。

5、会员退卡返费比例规定：1、如果会员因出差、旅游、送礼等特殊原因，改变送货日期或地点,　须提前2天通知客服人员，服务次数顺延，但服务顺延时间共计不得超过6个月，即可理解为该服务的有效期在18个月内，如超期其剩余服务次数自动失效。

2、每月新呼吸会附上致客户的一封信，信中会及时向会员汇报剩余的服务次数及农场的生产情况。

3、会员可随时监督甲方的服务质量，遇到任何不满意的地方，均可通过电话投诉以及填写定期发放的客户满意度调查表，向新呼吸反映意见和建议，以帮助新呼吸提升服务质量和水平，达成会员满意。

4、退卡说明
会员投诉至客服经理处达三次，并对新呼吸的改正方法仍然不满意者，如会员有退卡意愿，在减去已服务的费用后（根据服务次数计算），根据服务公约第5条所规定的返还比例退费。

5、会员退卡返费比例规定：

季    卡：减去已服务的费用后，返还所剩余额的80%
半年卡：减去已服务的费用后，返还所剩余额的85%
年    卡：减去已服务的费用后，返还所剩余额的90%